4.2.10 "In hoeverre maakt u gebruik van de gebruik(er)sinformatie die u verkrijgt
via uw WWW-service?"
Als een van de voordelen van een WWW-service wordt vaak de mogelijkheid genoemd dat men via deze allerlei gebruikersinformatie kan verzamelen. Uit de opvraagcijfers van de diverse
WWW-pagina's van een WWW-service, en uit de route die een lezer door deze pagina's volgt, zou allerlei informatie afgeleid kunnen worden. Het doel van deze vraag was om te zien in hoeverre dit inderdaad gebeurd en wat men vervolgens met deze informatie doet.
Uit de antwoorden bleek al gauw dat de vraag door velen veel breder opgevat was: de vraag had betrekking op informatie die automatisch verkregen wordt (of in ieder geval kan worden) wanneer men een WWW-service aanbiedt. Dit is informatie als aantallen hits e.d. De antwoorden hadden echter ook betrekking op informatie die direct van de gebruiker verkregen wordt, bijvoorbeeld door middel van een invulformulier op de WWW-service of via E-mail.
Van de verkregen informatie wordt, zo blijkt, redelijk veel gebruik gemaakt, al geven niet alle bedrijven en instellingen aan wat ze er nu precies/concreet mee doen. Uit de antwoorden waarbij dit wel gebeurde, blijkt dat verbetering en aanvulling van de WWW-service de voornaamste toepasssing van deze informatie is.
figuur 13 - (toepassingen van ingewonnen gebruik(er)sinformatie
Vijf bedrijven gebruiken de via hun WWW-service ingewonnen informatie helemaal niet.
- Naar de Hermans Huis Pagina
.
de Hermans Huis Pagina
Voor vragen, opmerkingen en aanvulling:
Webmaster@hermans.org
Verder naar vraag 11 ("Benut u Internet-diensten ook in de rol van gebruiker?").
Terug naar de inhoudsopgave.