Het FTP-protocol (= een reeks afspraken waardoor verschillende soorten computers met elkaar kunnen communiceren) maakt het mogelijk om een verbinding met een externe computer te maken, en hier vervolgens bestanden van naar je eigen computer te laten sturen (en vice versa).
FTP geeft toegang tot een ongekende hoeveelheid software en data-bestanden. Deze bestanden zijn ondergebracht op vele plaatsen op het Internet (zogenaamde FTP-sites), waarvan vele voor iedere Internetgebruiker toegankelijk zijn. Het is op deze manier mogelijk om tegen zeer geringe kosten aan de nieuwste software te komen, dan wel aan demonstratie-versies hiervan.
Een FTP-service kan door een bedrijf o.a. gebruikt worden voor produkt-ondersteuning (bijvoorbeeld voor het verspreiden van nieuwere of demonstratie-versies van een softwarepakket) en het aanbieden aan klanten/gebruikers van allerlei bedrijfsinformatie.
Telnet is een communicatie-protocol dat het mogelijk maakt om een verbinding te maken met een elders gelegen computer. Na het maken van de verbinding is het mogelijk om op deze externe machine te werken alsof het je eigen computer betrof.
De meeste services die met hulp van Telnet bereikt kunnen worden, zijn on-line catalogi (bijvoorbeeld van een bibliotheek) en on-line databases. De gebruiksvriendelijkheid en de uitgebreidheid wisselen sterk per service. Het vinden van een Telnet-service die interessante informatie aanbiedt, is niet eenvoudig omdat ze door de gangbare zoek-services veelal niet in kaart gebracht worden.
Telnet kan door bedrijven gebruikt worden voor het aanbieden van on-line catalogi. Het aantal bedrijven dat een dergelijke service biedt, is niet erg groot. Mogelijke reden hiervoor zijn de presentatie-mogelijkheden van Telnet die, zeker wanneer men ze vergelijkt met die van het World Wide Web, beperkt zijn. Ook kan men bijvoorbeeld een CD-ROM met bedrijfsinformatie via Telnet beschikbaar stellen, maar de snelheid waarmee dat kan ligt dan meestal (door drukte op het Internet) niet erg hoog. Een laatste struikelblok is dat bedrijven dergelijke informatie niet graag gratis beschikbaar stellen. Wellicht dat hier verandering in komt wanneer elektronisch betalen via het Internet op een eenvoudige en veilige manier mogelijk wordt.
Gopher is een systeem voor het wereldwijd zoeken van informatie via het Internet. Gopher werkt met eenvoudige menu-schermen voor het vinden van informatie, en schermt de gebruiker zo af van de onderliggende zoekmechanismen. Wat betreft de presentatie is Gopher soberder en eenvoudiger dan het World Wide Web. Daar staat tegenover dat via Gopher, in de meeste gevallen, informatie een stuk sneller gevonden kan worden.
De via Gopher aangeboden informatie is zeer divers. Het feit echter, dat de aanbieders van informatie voornamelijk wetenschappelijke instellingen en bibliotheken zijn, weerspiegelt zich in het aanbod. Bepaalde soorten informatie zoals bijvoorbeeld wetenschappelijke papers zullen dus volop aangetroffen worden, terwijl over andere onderwerpen nagenoeg niets te vinden is.
Gopher is vooral geschikt voor het op Internet aanbieden van teksten waarbij de opmaak ervan van ondergeschikt belang is. Door de opkomst van het World Wide Web is Gopher echter in de verdrukking geraakt, mede door de uitgebreidere presentatiemogelijkheden en gebruikersvriendelijkheid van het WWW, en er zijn maar weinig bedrijven die diensten aanbieden via Gopher.
WWW-pagina's kunnen opgeroepen worden m.b.v. een zogenaamde Universal Resource Locator (kortweg: URL). Een URL is een soort elektronisch adres waarmee een document op het WWW uniek aangeduid en opgeroepen kan worden. Ter indicatie van hoe populair het WWW op dit moment is: de index van een populair zoeksysteem voor het WWW, genaamd Lycos, bevatte op 7 oktober j.l. 8,54 miljoen unieke URLs. [6.]
Wat zijn de redenen voor de grote populariteit van het WWW, met name onder bedrijven?
- Navigeren over het WWW, met behulp van een zogenaamde browser, gaat (erg) gebruikersvriendelijk: veelal hoeft men alleen maar de muis te gebruiken om te kunnen rondwandelen ("web-surfen") over het WWW;
- Informatie, aangeboden via het WWW, kan met relatief eenvoudige middelen (door gebruik te maken van de Hypertext-opmaaktaal HTML) op een indrukwekkende wijze gepresenteerd worden door het gebruik van (op dit moment beperkte vormen van) multi-media;
- Het WWW kan gebruikt worden als een gebruikersvriendelijke interface voor andere Internet-services als Gopher en FTP. De opmaaktaal voor WWW-pagina's (HTML) voorziet hier ook in, waardoor het gebruik van andere Internetdiensten via een WWW-service eenvoudig te realiseren is. De technische koppeling en afhandeling wordt bovendien grotendeels afgehandeld door de browser;
- De kosten om (als bedrijf) op het WWW actief te zijn, zijn - zeker wanneer men deze vergelijkt met de kosten van bijvoorbeeld een advertentiecampagne - laag;
- Via een service op het WWW kan een bedrijf allerlei informatie inwinnen over (het gebruik ervan door) klanten. Deze informatie kan o.a. gebruikt worden voor marketingdoeleinden;
- De groep mensen die via het WWW bereikt kan worden, is bijzonder groot en neemt ook nog steeds in omvang toe.
Het WWW kan gebruikt worden voor het zoeken van informatie en software. Door de sterk groeiende populariteit van 'het Web' is het vinden van informatie al lang geen triviale zaak meer. Om gebruikers te helpen bij het zoeken van informatie, zijn er op dit moment vele zoekservices beschikbaar. Sommige kunnen gebruikt worden voor het zoeken naar, en vinden van, letterlijk alles, terwijl anderen gericht zijn op het zoeken en vinden van specifieke zaken zoals bijvoorbeeld grafische bestanden of software (bijvoorbeeld ArchiePlex). Er wordt op dit moment veel onderzoek verricht, met name in het wetenschapsgebied van de Kunstmatige Intelligentie en de Information Retrieval, naar methoden en programma's waarmee efficiënter gezocht kan worden, en naar methoden waarmee efficiënt informatie verzameld kan worden (in bijvoorbeeld een grote index).
Op het aanbieden van diensten op het World Wide Web zal nog verder teruggekomen worden in hoofdstuk 3.
- E-mail ("Electronic mail"):
E-mail is een eenvoudige manier om elektronisch berichten tussen twee (of meer) personen uit te wisselen. Het enige wat men van de ontvanger(s) van een bericht hoeft te weten, is het (wereldwijd unieke) E-mailadres. E-mail is de meest gebruikte service van het Internet.E-mail kan op vele manieren zakelijk gebruikt worden. Het versturen van één bericht naar vele ontvangers m.b.v. E-mail gaat heel eenvoudig. Bovendien kunnen er met dat bericht ook bestanden meegestuurd worden. Met name bij versturing naar bestemmingen buiten Nederland kunnen de kosten zo aanzienlijk beperkt worden. Ook is het niet nodig om een brief eerst uit te printen, iets wat bij verzending via de gewone post of bij gebruik van een fax vaak wel moet.
- Mailing-lists:
Een speciale toepassing van E-mail zijn zogenaamde 'mailing-lists', ook wel
"rondzendlijsten" genoemd. Dit zijn discussieforums die als communicatiekanaal E-mail
gebruiken en gewijd zijn aan de meest uiteenlopende onderwerpen. Mailing-lists maken het
mogelijk om zonder al te veel moeite en tegen geringe kosten op de hoogte te blijven van
actuele ontwikkelingen op een bepaald gebied.
Veel mailing-lists bieden als extra een archiefservice waarin gezocht kan worden op
trefwoord. Het ingeven van de zoekopdrachten en de rapportering van de resultaten
gaat in het geheel via E-mail.
Er zijn vele mailing-lists die betrekking hebben op zakelijke onderwerpen, en zich vaak ook expliciet op bedrijven richten. Een voorbeeld hiervan in Nederland is de gratis mailing-list van "Internet Marketing Digest" via welke berichten betreffende "Marketing op het Internet" verstuurd worden. Een voorbeeld van een niet-gratis mailing-list is "The HiTek Report", een mailing-lisst via welke wekelijks berichten verstuurd worden rond de thema's computers, Internet, en telecommuncatie.
Mailing-lists worden vrij veel door bedrijven gebruikt, veelal voor het versturen van informatie over (nieuwe) produkten van het bedrijf of om te berichten over nieuwe ontwikkelingen op een bepaald gebied (meestal het vakgebied van het bedrijf in kwestie). Mailing-lists hebben als grote voordeel dat ze weinig onderhoud vereisen, en dat de benodigde investeringen erg laag zijn.
Mailing-lists kunnen ook ingezet worden als extra ondersteuning van de WWW-service van een bedrijf. Niet alle gebruikers van het Internet hebben namelijk toegang tot het World Wide Web. De mailing-list zorgt ervoor dat het bedrijf ook voor deze gebruikers bereikbaar is en dat ook zij (al dan niet beperkt) gebruik kunnen maken van de informatie en de diensten die op de WWW-service aangeboden worden. - Usenet News:
Usenet is een wereldwijd conferentiesysteem dat bestaat uit duizenden discussielijsten ('nieuwsgroepen') over vele uiteenlopende onderwerpen. Usenet is na E-mail de meest populaire Internet-service.Nieuwsgroepen worden door bedrijven vaak gebruikt om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Ook zijn er bedrijven die nieuwsgroepen gebruiken om te peilen wat consumenten van hun bedrijf/produkt vinden (bijvoorbeeld een modem-fabrikant die de nieuwsgroep 'nl.comp' of 'comp.sys.bbs' volgt).
Usenet is voor zakelijk gebruikers een niet onaantrekkelijk medium, maar ook een medium dat zekere risico's met zich meedraagt. De lezers van nieuwsgroepen zijn namelijk niet erg gediend van ongevraagde commerciële informatie. Een bescheiden verwijzing naar de WWW-service van een bedrijf wordt vaak wel getolereerd. Een andere mogelijkheid voor een bedrijf is om zijn bericht/informatie te plaatsen op speciaal voor dat doel opgezette Usenet-nieuwsgroepen, zoals de diverse ".marketplace"- en ".business"-nieuwsgroepen, of om zelf een nieuwsgroep op te richten (zoals bijvoorbeeld Zyxel, fabrikant van modems gedaan heeft) hoewel dit wel de nodige tijd en moeite kost.
- IRC ("Internet Relay Chat"):
IRC biedt de mogelijkheid om wereldwijd, en eventueel met meerdere gebruikers tegelijkertijd, te 'praten'. Dat praten gebeurd door het intikken van berichten, die de andere deelnemers aan het gesprek op hun scherm te zien krijgen.Door een enkel (Amerikaans) bedrijf wordt IRC nog wel gebruikt voor bijvoorbeeld een dagelijks of wekelijks 'spreekuur' waar klanten van een bedrijf dan live terecht kunnen met vragen en opmerkingen. Over het algemeen blijft IRC echter het domein van 'gewone' gebruikers.
Verder naar 2.2 (De rol van de overheid).
| 
Terug naar de inhoudsopgave. |
Voor vragen, opmerkingen en aanvulling:
Webmaster@hermans.org